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L’utente accede al questionario tramite un link ricevuto via mail al termine della richiesta.\r \r I risultati della rilevazione sono pubblicati mensilmente nella pagina https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete.\r \r Alcune note interpretative:\r \r * Le colonne “Potresti specificare in quale punto hai riscontrato maggiori difficoltà?” è oggetto di valutazione solo da parte di coloro che hanno espresso una valutazione negativa nella domanda “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio servizio online?”\r \r * I valori della colonna “Parleresti bene di questo servizio ad altre persone?” corrispondono ai seguenti livelli di valutazione: da 0 a 6 detrattori, 7 e 8 passivi, 9 e 10 promotori\r \r * Nei dati dal mese di luglio 2024 in poi, le colonne “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio online?” e “Nel complesso quanto sei soddisfatto del servizio online per la prenotazione degli appuntamenti” possono assumere valori da 1 (per niente) a 4 (molto)\r \r __Dal mese di settembre 2024__, pur rimanendo invariato il questionario, è variato il tracciato dati in particolare sono state eliminate le colonne:\r \r * Ora di inizio\r \r * Ora di completamento\r \r e in sostituzione è stata inserita __la colonna "Data risposta" che riporta il giorno in cui è stato compilato il questionario__.\r \r (*) solo domande chiuse""" ; dct:identifier "DS2691" ; dct:issued "2024-02-21T14:12:39.271994"^^xsd:dateTime ; dct:language ; dct:modified "2025-01-21T00:00:00"^^xsd:dateTime ; dct:publisher [ a dcatapit:Agent, foaf:Agent ; dct:identifier "01199250158" ; foaf:name "Comune di Milano - Direzione Innovazione Tecnologica e Digitale"@en, "Comune di Milano - Direzione Innovazione Tecnologica e Digitale"@it ] ; dct:rightsHolder [ a dcatapit:Agent, foaf:Agent ; dct:identifier "c_f205" ; foaf:name "Comune di Milano"@en, "Comune di Milano"@it ] ; dct:spatial [ a dct:Location ; dcatapit:geographicalIdentifier "https://www.geonames.org/3173435" ], [ a dct:Location ; dcatapit:geographicalIdentifier "http://publications.europa.eu/resource/authority/place/ITA_MIL" ; locn:geographicalName ] ; dct:subject ; dct:temporal [ a dct:PeriodOfTime ; dcatapit:endDate "2024-12-31T00:00:00"^^xsd:dateTime ; dcatapit:startDate "2024-01-01T00:00:00"^^xsd:dateTime ] ; dct:title "Rilevazione qualità del servizio anno 2024 - Richieste certificati Stato Civile" ; 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