Il dataset contiene il dettaglio delle risposte (*) al questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti che utilizzano il servizio online di richiesta di visure e copie di fascicoli edilizi, attivata a maggio 2021 in ottemperanza alle indicazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005, art. 7, c.3 - modificato da D.Lgs. 179/16, art. 8, c.1). Il questionario può essere compilato online dall’utente dopo aver effettuato la richiesta del certificato e gli consente di esprimere la soddisfazione sull’accessibilità, la semplicità e l’efficacia del servizio. L’utente accede al questionario tramite un link ricevuto via mail al termine della richiesta. I risultati della rilevazione sono pubblicati mensilmente nella pagina https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete. Alcune note interpretative: * Le colonne “Potresti specificare in quale punto hai riscontrato maggiori difficoltà?” è oggetto di valutazione solo da parte di coloro che hanno espresso una valutazione negativa nella domanda “Nel complesso quanto è stato facile utilizzare questo servizio servizio online?” * I valori della colonna “Parleresti bene di questo servizio ad altre persone?” corrispondono ai seguenti livelli di valutazione: da 0 a 6 detrattori, 7 e 8 passivi, 9 e 10 promotori (*) solo domande chiuse

Il dataset contiene le informazioni generali della Biblioteca Centrale del Sistema Bibliotecario Urbano della città di Milano. Si riportano informazioni sul funzionamento della stessa (orario complessivo settimanale di apertura al pubblico) e alcune caratteristiche quali superficie complessiva e numero di posti a sedere.Ulteriori informazioni sono: il patrimonio bibliotecario - libri, audiovisivi e periodici; il numero di iscritti; il numero di prestiti anche di intersistema. Il dato sul Servizio Internet con postazioni, iscritti e sessioni completa l'informazione.

Il dataset espone il dettaglio dei prestiti nelle biblioteche e nei punti prestito gestiti dal Comune di Milano con dettagli su: * genere e classe di età utente * biblioteca in cui l'opera è stata presa in prestito e quella in cui è stata restituita * opera presa in prestito (titolo, autore, edizione, genere letterario, ecc.)

Il dataset espone il dettaglio dei prestiti nelle biblioteche e nei punti prestito gestiti dal Comune di Milano con dettagli su: * genere e classe di età utente * biblioteca in cui l'opera è stata presa in prestito e quella in cui è stata restituita * opera presa in prestito (titolo, autore, edizione, genere letterario, ecc.)